- 最近の米国上院の調査では、大手アメリカ銀行が詐欺被害者への返金をどれほど頻繁に拒否しているかが明らかになりました。
- 調査では特にJPMorgan Chase、Wells Fargo、およびBank of Americaが焦点となっており、これらの銀行は2021年から2023年の間に詐欺と報告されたZelleの取引に対して合計8億6300万ドルの返金請求を拒否しました。
- 報告書は、これらの銀行が無許可の取引に対して3億300万ドル、顧客が騙されて許可した取引に対して5億6000万ドルの請求を拒否したことを強調しています。
上院の報告書は、大手銀行による顧客の詐欺返金拒否の大量発生を明らかにし、Zelleの消費者保護プロトコルの脆弱性を強調しています。
JPMorgan Chase、Wells Fargo、およびBank of Americaの詐欺返金ポリシーが精査中
「簡単にお金を失う方法：Zelleネットワークの不十分な消費者保護」と題された包括的な報告書は、大手米国内の銀行による詐欺返金の拒否率に関する驚くべき統計を公開しています。これらの銀行におけるZelleの取引に対する返金率は、2019年の62%から2023年にはわずか38%に急落しました。この大幅な減少は、金融機関が詐欺被害者を保護することに対してますます消極的であることを示し、消費者の信頼を損なうこととなります。
年齢によるバイアスと脆弱性の懸念
驚くべき返金率に加えて、上院調査は潜在的な年齢バイアスも明らかにしました。35歳未満の顧客は、年長の消費者に比べて返金率が低くなっています。この発見は、若年層が詐欺に対してより脆弱であるか、銀行からの保護を受ける可能性が低いことを示唆しています。民主党のリチャード・ブルーメンソール上院議員は徹底的な消費者保護を確保するための立法改革を進めています。
強化された消費者保護への立法推進
ブルーメンソール上院議員は、詐欺師に資金を誤って送金した場合でも消費者が返金されるよう既存の立法の抜け穴を閉じる必要性を強調しています。「銀行はしばしば詐欺師が消費者を騙して送金させると主張しますが、これは被害者への返金の失敗を正当化するものではありません」と述べました。最近の上院公聴会で、調査対象の銀行の幹部たちは、顧客を保護するための措置を擁護し、法執行機関や消費者保護機関との協力を強調しました。
Zelleの詐欺返金に関する立場
Zelleの親会社であるEarly Warning ServicesのCEO、キャメロン・ファウラーは、公聴会で返金の増加が実行可能な解決策ではないと証言しました。ファウラーは、詐欺を実行する犯罪者に焦点を当てるべきだと主張しました。Zelleが業界で最も返金が多いと主張している一方で、Zelleの取引の99.9%以上は詐欺報告なしに完了していると指摘しました。彼は、Zelleの消費者保護への継続的な取り組みの一環として、全国的な詐欺防止タスクフォースの設立を発表しました。
結論
上院の調査は、大手米国内銀行の詐欺返金ポリシーに関連する重要な問題を明らかにし、強固な消費者保護メカニズムの重要性を強調しています。公平で包括的な返金を確保するための立法介入の必要性と、詐欺活動と闘うための広範な社会的取り組みの重要性を喚起しています。今後、銀行と規制機関が効果的に連携し、金融システムへの消費者の信頼を回復・強化することが重要です。
