- JPモルガン・チェースとウェルズ・ファーゴは、詐欺被害に遭った顧客への返金実践に関して注目されています。
- 米国上院の常設調査小委員会の最近の報告によると、2023年にはチェースがZelleネットワークに関連する詐欺のクレームのうちわずか2%しか返金しなかったことが明らかになりました。
- 対照的に、ウェルズ・ファーゴは同期間に4%、バンク・オブ・アメリカは24%の同様のクレームに対して返金を行いました。
この記事は、特にZelleの即時支払いネットワークで増加している詐欺に対して、JPモルガン・チェースやウェルズ・ファーゴなどの主要銀行の返金実践について掘り下げます。
詐欺被害者への低い返金率
新しい統計データは、主要銀行が詐欺被害に遭った顧客に適切に返金していないという懸念すべき傾向を浮き彫りにしています。2023年には、JPモルガン・チェースはZelle経由で報告された詐欺のうちわずか2%、ウェルズ・ファーゴは4%、そしてバンク・オブ・アメリカは24%しか返金していませんでした。この差異は、顧客保護や銀行の詐欺調査に関する政策に疑問を投げかけます。
詐欺と犯罪の違いを理解する
米国の銀行法によると、『詐欺』は顧客が自ら支払いを承認するように欺かれるケースを指します。これは、顧客の同意なしに行われる犯罪とは明確に異なります。低い返金率は詐欺のケースに関連しており、より明確な政策と顧客に対する強化された保護が求められています。
銀行の詐欺クレームへの対応
小委員会の報告によると、詐欺クレームの返金率は2022年の50%から2023年には38%に減少しました。この情報は、銀行の詐欺調査プロセスの効率性と公正性への懸念を引き起こします。JPモルガン・チェースのコマースエネーブルメント担当マネージングディレクターであるメリッサ・フェルチャー氏は、同銀行のクレーム調査への取り組みを強調し、立法の変更は返金の義務化だけでなく犯罪行為をターゲットにすべきだと述べています。
顧客への金融的影響
2023年には、JPモルガン・チェース、ウェルズ・ファーゴ、およびバンク・オブ・アメリカの顧客は、Zelle上での詐欺や犯罪取引について3億7,200万ドル以上を報告しており、そのうち約2億7,000万ドルの損失が返金されていません。この金融的負担は、銀行が保護措置を強化し、法制化の強化を検討する必要性を浮き彫りにしています。
結論
詐欺や犯罪が増加し続ける中、JPモルガン・チェースやウェルズ・ファーゴなどの主要銀行の現在の返金実践は不十分であることが明らかです。銀行間の返金率の差異は顧客を保護するための一貫性のある厳格な措置を求めています。焦点は立法の変更と、これらのクレームの調査を改善するための銀行の手続きの向上にあるべきです。顧客が金融犯罪の負担を負わないようにするための対策が必要です。
