- Krakenは、特定のMt. Gox債権者に対するBitcoin返済を処理していないことで批判を受けています。
- 取引所は、一部のユーザーの確認レベルが不十分であるため、返済が遅れていると主張しています。
- ユーザーは、アカウントステータスと支払い処理に関する一貫性のない保証にフラストレーションを感じています。
Mt. Gox債権者へのBitcoin返済に関するKrakenの現在の課題と、それに伴うユーザーの反発についての詳細な分析。
Mt. Gox債権者へのBitcoin返済を拒絶するKraken
大手暗号通貨取引所のKrakenは、Mt. Goxの破産事件に関与する特定の債権者へのBitcoin (BTC)返済を保留する決定により、大きな反発を受けています。認証されたユーザーがこれらの問題を報告しており、影響を受けた当事者間で広範な混乱と不満が生じています。
認証問題とユーザーの苦情
主にMt. Goxの破産に関するサブレディットなどのオンラインフォーラムでの主張によると、Krakenはさまざまな債権者に対して、Bitcoin送金を処理するための確認レベルが不十分であると通知しています。初期認証を完了しているにもかかわらず、ユーザーはアカウントを中級またはプロレベルに引き上げる必要があると通知を受けています。多くのユーザーはこれらの繰り返される通知を受け取っていますが、Krakenからの明確な解決策が得られておらず、フラストレーションを感じています。
公式見解とユーザーの不満
Krakenの公式見解では、ユーザーのアカウントがシステムによって設定された基準を満たしていないために確認の問題が発生しているとされています。Mt. Goxの再生管財人が提供した詳細には、債権者が従うべき特定の手順が含まれており、アカウント情報の更新や必要な確認レベルへのアップグレードが求められています。これらのガイドラインに従っているにもかかわらず、ユーザーはKrakenからの混乱した一貫性のない対応に不満を表明し続けています。
カスタマーサポートの対応分析
ユーザーのフラストレーションを増幅させている最も重要な問題の一つは、Krakenのカスタマーサポートの対応が一貫性に欠け、遅れることが多いという点です。ユーザーは、確認ステータスに関する明確かつ建設的なフィードバックを得ることなく、数ヶ月にわたる遅延を報告しています。影響を受けた債権者にとって、このコミュニケーションの欠如は特に刺激的であり、長らく待望の返済を待っている中での問題となっています。
対策と推奨事項
この継続的な論争は、Krakenの確認プロセスおよびカスタマーサポートの有効性に対する監視を強める結果となっています。対応として、Mt. Goxの再生管財人は、債権者に対してKrakenのプラットフォームを通じた必要なすべての行動を厳格に遵守するよう勧告しています。それにもかかわらず、ユーザーのフラストレーションを軽減するためには、Krakenが迅速な支援と明確なコミュニケーションを提供する責任があります。
結論
Krakenが保証したにもかかわらず、未解決の確認問題と遅延したBitcoin返済は、取引所の約束とユーザーの体験の間に大きなギャップがあることを浮き彫りにしています。Krakenはカスタマーサポートを改善し、透明性のある一貫したコミュニケーションを提供して、債権者が効率的に返済を受け取れるようにすることが重要です。管財人が確認を継続してレビューする中で、債権者は指定された期限までに解決が得られることを期待しています。
