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Coinbaseは、アカウントの凍結を82％削減し、ユーザー体験と運用効率において重要な改善を示しました。
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CEOのブライアン・アームストロング氏と新たに加わったドル・レヴィ氏は、セキュリティを損なうことなく、コンプライアンスを効率化するために高度な機械学習モデルとセルフサービスツールを導入しました。
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これらの進展にもかかわらず、多くの小売ユーザーは過去の検証の課題や未解決のアカウント制限のために懐疑的なままであり、信頼の問題が続いています。
Coinbaseは機械学習とセルフサービスツールを使用してアカウントの凍結を82％削減しましたが、過去の検証問題の影響で小売ユーザーの信頼は脆弱です。
Coinbaseのアカウント凍結82%削減は大規模なコンプライアンス改革を示唆
最近の発表で、CoinbaseのCEO ブライアン・アームストロング氏は、プラットフォームがアカウントの凍結を82％削減したことを明らかにしました。これはユーザーにとって長年の悩みの種でした。このマイルストーンは、正当なユーザーへの影響を最小限に抑えつつ、コンプライアンスプロセスを強化する戦略的な改革を反映しています。この取り組みは、新たに加わったドル・レヴィ氏が主導し、最先端の機械学習（ML）モデルと改訂されたインフラを活用して、アカウント制限をより効率的に特定し、解決しています。
アカウントの凍結は歴史的に大きなフustrationを引き起こし、ユーザーが完全に対応しても長期間のロックアウトや繰り返しのKYC（Know Your Customer）リクエストが発生することがありました。アームストロング氏は、これらの問題を修正することが会社の優先事項であり、信頼を回復し、全体のユーザージャーニーを改善するための努力を強調しました。
機械学習とセルフサービスツール：Coinbaseの進展の基盤
わずか9週間前にCoinbaseに加わったドル・レヴィ氏は、凍結決定の精度を向上させるML駆動のリスク評価モデルの展開を先導しています。アプリ内に自動化されたセルフサービスフローを統合することで、Coinbaseはユーザーが多くの制限を独自に解決できるようにし、待機時間と業務上のボトルネックを減少させています。
レヴィ氏は、「アカウントの凍結は稀であり、法的義務がある場合やユーザーを保護する場合にのみ行うべきです。私たちのMLやインフラへの投資により、不必要な摩擦なしにコンプライアンスを維持することができるのです。」と説明しました。このアプローチは、規制遵守とユーザーの利便性のバランスを保つものであり、小売および機関クライアントの両方を保持するための重要な要素です。
運用改善にもかかわらず残る信頼の課題
凍結の削減は好意的な進展ですが、業界の専門家やユーザーは慎重に楽観的な姿勢を保っています。プラットフォームの評判は、過去の不透明な検証プロセスや、経済的被害をもたらした未解決のアカウント制限により影響を受けました。
インフルエンサーやクリプトコミュニティのメンバーは、さまざまな反応を示しています。たとえば、Tronの上級エコシステムリーダーであるハンター氏は、次のように述べています。「必要なすべてのKYC書類を提出したにもかかわらず、私のアカウントは数週間凍結されたままです。」同様に、クリプトYouTuberのウェンディO氏は、小売ユーザーの間に広がる否定的な感情を指摘し、信頼を再構築するには技術的な修正以上の持続的な努力が必要であることを示しています。
Coinbaseが信頼されるビジネスバンキングプラットフォームになる可能性
一部のアナリストは、Coinbaseの強化されたコンプライアンスフレームワークが、単なる暗号交換以上のものとしての位置付けにつながる可能性があると示唆しています。信頼性が向上し、アカウントの中断が減少することで、プラットフォームは資本管理のための安全でコンプライアンスを遵守した環境を求める企業を惹きつけるかもしれません。
著名なクリプトインフルエンサーであるアレックス・ベッカー氏は、これらの変化がCoinbaseをデジタル資産の「ビジネス銀行口座」に進化させるのに役立つ可能性があると述べ、法人クライアントにとって魅力的な価値提案を提供する可能性を指摘しました。しかし、この変革は、Coinbaseが一貫してシームレスなユーザー体験と透明なコミュニケーションを提供できる能力にかかっています。
結論
Coinbaseのアカウント凍結82％削減は、先進的なMLモデルとユーザー中心のセルフサービスツールに動機づけられた重要な業務上のマイルストーンを示しています。しかし、プラットフォームは、過去の検証の困難を経験した小売投資家の間での評判を修復するという継続的な課題に直面しています。今後、Coinbaseはコンプライアンスプロセスを引き続き洗練させ、透明性を高めてユーザー信頼を完全に回復し、安全で信頼できる暗号交換およびビジネスプラットフォームとしての地位を強化する必要があります。
