Microsoft(MSFT)、36時間に及ぶ世界的障害を解消しMicrosoft 365を全面復旧

Microsoft 365、全世界でサービス復旧へ

Microsoftは土曜日、丸1日以上続いたMicrosoft 365の世界的障害を解消し、OutlookやTeamsなどの業務アプリケーションへのアクセスを全面的に回復させた。同社のMicrosoft 365ステータス公式アカウントは06:09(UTC)に、影響が残っていた顧客と地域へのサービス復旧を完了したと発表し、管理者に対しMicrosoft 365管理センターでインシデント番号MO1550821を確認するよう求めた。障害の原因は、以前に行われたネットワークの増強工事で混入した不具合とされており、その後の別のネットワーク変更をきっかけに表面上現れる形となった。金曜日の声明で同社は、今回の事象は「サイバー攻撃やAI・エージェントとは無関係」と明言したうえで、利用者への混乱を謝罪した。トラブルは木曜日に発生し、Exchange Onlineのメールボックスに接続できない事態が相次ぎ、メール配送も遅延ないし停止した。Teamsの会議スケジュール機能やMicrosoft 365 Copilotにも影響が及び、日本、シンガポール、米国では政府機関からメール障害の報告が上がった。外部のAIアシスタントとの連携も断たれた。OpenAIはChatGPT内のMicrosoft 365コネクタが正常動作に戻ったことを確認し、Anthropicも自社コネクタのインシデントとClaude for Outlookの障害を解決済みとしている。復旧は一斉ではなく段階的に進められた。需要が重く見込まれたため、同社はサービスを小刻みに復旧させ、各段階で安定性を確認してから次へ進む方式を採った。時間はかかるものの安全性を優先する判断だとしている。社内調査の完了後には事後報告書を公開するとしているが、発表日程はまだ示されていない。

最初の1時間で74か国・地域から障害報告

障害の規模は発生直後から明確になった。障害通報サイトDowndetectorには、木曜日17:54(UTC)に同社のステータスアカウントが障害を記録したのち、最初の1時間あまりで74か国・地域から報告が集中した。この時点から土曜日の全面復旧宣言まで、インシデントは約36時間続いたことになる。Microsoftは土曜日未明にすでに広範囲の回復を報告していたが、そこからさらに約12時間、問題の完全解決宣言を待った。長時間の経過観察が必要だったことに加え、障害期間中に滞留したメールのバックログをすべて処理してからインシデントMO1550821を閉じる必要があったためだ。CopilotやAIエージェント、プラットフォーム部門を統括するエグゼクティブバイスプレジデントのCharles Lamanna氏は土曜日午前に、調査結果を説明した。それによれば、単一の障害ではなく連鎖的な障害が発生し、ネットワークのエッジで「サンダリングハード( thundering herd)」効果が重なったという。サービスが復帰するにつれ、大量のクライアントが同時に再接続を試みた結果、修復が単発の障害よりはるかに困難になった。同氏は、時系列を整理した事後レビューと、再発防止のための複数の対策を近日中に公表すると述べている。投資家の反応は限定的だった。株価は木曜日に0.36%高で終え、金曜日も0.17%高と続伸し、市場は今回の障害を構造的問題ではなく一過性の運用上の事件として受け止めた模様だ。

COINOTAGのデータによると、株価は現在522.47ドルで、過去24時間で2.35%上昇している。直近の取引レンジは508.10ドルから526.72ドル。日足のモメンタムは中立で、RSIは47.1、MACDのシグナルは弱気、トレンドは横ばい圏にある。ストックパーペチュアル市場の未決済建玉(オープンインタレスト)は30,375,793ドルに達している。複合スコアリングでは、直近の抵抗線は527.12ドル(強度100/100)で、終値のすぐ上方に位置する。一方、最も強い支持線は515.18ドル(同じく100/100)だ。MSFT株がこの支持線を維持する限り、上値は527.12ドル(100/100)を突破できるかが焦点となる。